Teslimat ve İade Şartları

Akitle yalnızca dijital ürün (sözleşme paketi) satar. Fiziki gönderim, kargo, ambalaj veya kurye süreci yoktur; dolayısıyla bu sayfa Akitle'de satın alınan dijital sözleşme paketlerinin elektronik teslimini ve ödenen tutarın iadesini düzenler.

Satışın hukuki çerçevesi için ayrıca bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları.

Satın alınan sözleşme paketi ve kapsamındaki sözleşme hakları, ödeme iyzico tarafından başarıyla onaylandığı andan itibaren genelde 1 (bir) dakika içinde ve azami olarak 24 (yirmi dört) saat içinde Akitle hesabınıza otomatik olarak işlenir.

Sözleşme paketinin hesaba işlendiği anda, kayıtlı e-posta adresinize bir sipariş onayı / e-makbuz gönderilir. Bu e-postada sipariş kimliği, satın alınan sözleşme paketinin kapsadığı sözleşme hakkı sayısı, KDV dahil tutar ve iyzico işlem kimliği yer alır.

Olağanüstü teknik aksaklık sonucu yukarıdaki 24 saatlik süre içinde sözleşme paketi hesabınıza yansımamışsa, ödeme tahsil edilmiş olsa dahi sipariş tamamlanmamış sayılır. Bu durumda Akitle, talep beklemeksizin ödenen tutarın tamamını iyzico üzerinden iade eder.

Sorunu kendiliğinden tespit etmemiz halinde sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeriz; sorunu daha önce tespit etmişseniz support@akitle.com adresine sipariş kimliğinizle bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, satın aldığınız sözleşme paketi kapsamında henüz hiç paylaşım bağlantısı oluşturmak için kullanılmamış sözleşme hakları için, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi support@akitle.com adresine, sipariş kimliği ve iadesini istediğiniz kullanılmamış sözleşme hakkı sayısı ile birlikte yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Akitle, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tutarın tamamını ödediğiniz yöntem ile (aynı kart veya banka hesabı) iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, Akitle üzerinde paylaşım bağlantısı oluşturularak fiilen ifa edilmiş (tüketilmiş) sözleşme haklarına ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bir sözleşme hakkı, paylaşım bağlantısının oluşturulduğu anda ifa edilmiş sayılır.

Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde, kullanılmış sözleşme hakları için de iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için çift çekim yapılmışsa fazladan çekilen tutar derhal iade edilir.
• Hatalı satın alma: Yanlış pakete tıklama veya yanlış kart kullanımı gibi durumlarda, kullanılan sözleşme hakkı sayısı düşülerek kalan bakiye iade edilir.
• iyzico kaynaklı tahsilat hataları: Ödeme sağlayıcı kaynaklı yanlış tutar tahsilatı doğrulandığında iade edilir.

Yukarıdaki taleplerde başvuru süresi sipariş tarihinden itibaren 14 gündür.

Onaylanan tüm iadeler, ödemenin alındığı yöntem üzerinden (kredi/banka kartı) iyzico aracılığıyla başlatılır. Akitle'den iyzico'ya gönderilen iade talebi anında işlenir; ancak tutarın kart ekstresine düşmesi, kart sağlayıcınızın süreçlerine bağlı olarak 2 ile 10 iş günü arasında değişebilir. Bu süreçten Akitle değil, ilgili banka veya kart sağlayıcısı sorumludur.

Hesabınızı kapatmak istediğinizde, hesabınızdaki kullanılmamış sözleşme hakkı bakiyesi için yukarıdaki 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak iade talep edilemez. Kullanılmamış sözleşme hakları, hesap aktif kaldığı sürece geçerliliğini korur (son kullanma tarihi yoktur); hesap kapatıldığında bakiye geri ödenmeksizin geçersiz kalır.

Bu nedenle hesap kapatmadan önce, cayma süresi içindeyseniz kullanılmamış sözleşme hakları için iade talebinizi göndermenizi öneririz.

Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayet için:

E-posta: support@akitle.com
Yanıt süresi: en geç 7 iş günü

Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız hakkındaki ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi §8.